Na webových stránkach www.heluz.sk/sk/sledovanie-zakazky môžu zákazníci alebo investori sledovať priebeh vybavovania svojej zákazky 7 dní v týždni a 24 hodín denne, od okamihu prijatia objednávky od stavebnín do okamihu expedície. Vďaka tejto službe získa zákazník alebo investor potrebné informácie o predpokladanom dátume dopravy, počtu čiastkových dodávok na stavbu a ich sortimentnej skladbe na jednotlivých kamiónoch, ako aj informáciu o dopravcovi vrátane kontaktu na neho.
Prístup k týmto informáciám umožní zľavový kód, ktorý zákazník alebo investor dostal spoločne s Výpočtom spotreby materiálu spracovaným spoločnosťou HELUZ. Ďalšou možnosťou, ako získať potrebné informácie o zákazke, je uvedenie kombinácie čísla dokladu a čísla zákazky.
